PLT puregreen è l’azienda di vendita del Gruppo PLT energia che produce esclusivamente energia green da impianti di proprietà dislocati sul territorio nazionale. Il Gruppo PLT energia gestisce tutta la catena del valore, dalla progettazione degli impianti alla produzione di energia e garantisce alla vendita energia 100% da fonti rinnovabili, non inquinante, a zero emissioni di anidride carbonica.
Per il nostro progetto di crescita stiamo cercando una persona per ricoprire il ruolo di Responsabile post vendita che, a diretto riporto del Responsabile Customer Service, dovrà presidiare e gestire le attività relative al processo di gestione del cliente.
In particolare il Responsabile post vendita si dovrà occupare di:
- Coordinare e affiancare operativamente le risorse dedicate all’attività post vendita
- Presidiare l’attività dei reclami, le pratiche di connessione (volture, subentri, aumenti di potenza, etc.), le mail e le modifiche contrattuali
- Gestire il monitoraggio delle chiamate in ingresso
- Curare la predisposizione dei dati per gli adempimenti normativi Arera e Agenzia delle Entrate
- Gestire l’operatività sul portale SII
- Gestire i rinnovi contrattuali
- Redigere report periodici e statistici
- Coordinare e monitorare attività di Win Back
- Gestire la formazione dei collaboratori
- Controllare il rispetto dei KPI assegnati
Per questo ruolo cerchiamo una persona che abbia una esperienza maturata presso aziende mediamente strutturate nell’ambito Energy nei processi di post vendita (idealmente almeno 3-5 anni)
Per svolgere efficacemente il ruolo dovrà possedere le seguenti competenze:
- Ottima conoscenza e attitudine all’utilizzo degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office e dei data base gestionali
- Affidabilità, orientamento al risultato e al problem solving
- Capacità di coordinamento delle risorse
- Ottima capacità di organizzazione
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della normativa di settore
- Attitudine a lavorare in Team
Sede di lavoro: Cesena
Esperienza richiesta: 3-5 anni
Inviare la propria candidatura a: info@mistralconsult.com